요약
🌟 Kohl's에 새로운 CEO가 선임되었습니다.
📉 최근 3분기 매출은 예상보다 적은 2.8% 감소했습니다.
📈 CEO 마이클 벤더는 매출 감소 속도를 늦추고 있습니다.
👥 그러나 고객 유치를 위한 대규모 변화가 필요합니다.
🔄 쿠폰 사용 조건을 완화하여 고객을 다시 끌어들이려 하고 있습니다.
🎁 연말 시즌이 다가오며, 매출 회복을 위한 노력은 절실합니다.
📉 2019년 대비 Kohl's 매출은 22% 감소했습니다.
💼 벤더는 87,000명의 직원과의 협력이 중요하다고 강조하고 있습니다.
🔮 전문가는 Kohl's의 변화가 시간이 필요하다고 경고합니다.
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본문
새로운 리더, 새로운 시작
Kohl's는 2025년 11월 24일, 마이클 벤더를 새로운 CEO로 선임했습니다. 벤더는 임시 CEO로 6개월을 경과한 후 정식으로 역할을 맡게 되었으며, 이번 결정은 수많은 CEO 교체에 따른 불안정한 경영 환경에서 안정성을 찾기 위한 것이었습니다.
매출 감소, 다소 완화
최근 발표에 따르면, Kohl's의 3분기 매출은 34억 1천만 달러로 예상보다 적은 2.8% 감소했습니다. 이는 외부 전문가들이 예측한 것보다 낮은 수치이지만, 여전히 매출 감소는 지속되고 있다는 점이 우려스러운 상황입니다. 벤더는 이러한 감소폭이 연간 3.5%에서 4%로 줄어들 것으로 전망하고 있으며, 이에 따라 주가는 35% 상승했습니다.
고객 유치, 여전히 과제
Kohl's는 15분기 연속으로 매출이 감소하는 어려운 상황에 직면해 있습니다. 고객 수는 크게 줄었고, 현재 매출은 2019년 대비 22% 감소하였습니다. 반면 T.J. Maxx나 Walmart와 같은 경쟁업체들은 더욱 큰 성장세를 보이고 있습니다.
안정적인 운영, 그러나 변화 필요
벤더 CEO가 취임 후, 회사가 안정적으로 운영되기 위해서는 직원들의 협조가 매우 중요합니다. 그러나 최근 4년간의 CEO 변화로 인해 직원들 사이에는 불안감이 존재합니다. 연말 시즌은 총 연매출의 30%를 차지하는 중요한 시기이기 때문에, 빠른 변화를 이끌어내야 합니다.
소비자의 가치는 더 높아져
벤더는 소비자들이 더 선택적으로 변하고 있으며, 자신들의 가성비를 추구하고 있다고 강조했습니다. 이를 반영하여, Kohl’s는 쿠폰 사용 조건을 완화하고, 가격대가 더 낮은 상품군을 확대하는 방향으로 나아가고 있습니다. 소비자들은 Kohl’s가 제공하는 가치가 예전만 못하다고 느끼고 있습니다.
제품군의 재정비
Kohl's는 최근 여성 의류나 주얼리와 같은 전통적으로 안정적인 카테고리에서 판매가 감소했던 것을 되살리기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 변화는 고객의 신뢰를 다시 쌓는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
결론
Kohl's는 새로운 CEO 아래에서 안정성을 찾고 있지만, 여전히 많은 과제가 남아 있습니다. 매출 감소를 완화하고 고객을 다시 끌어들이기 위한 다각적인 변화는 시간이 필요합니다. 소비자들의 높은 기대를 충족시키기 위해서는 지속적인 노력이 필수적입니다.
시사점
Kohl's의 상황은 한국의 유통업계에도 시사하는 바가 큽니다. 소비자들이 가치를 중시하는 낮은 가격대의 제품을 찾는 현상이 심화되면서, 매출 회복을 위해서는 가격 경쟁력과 제품의 다양성을 강화해야 합니다. 또한 변동성이 큰 경제환경 속에서 기업들은 소비자 심리를 더욱 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 진화해야 할 것입니다. 기업의 인사관리 및 경영 안정성 측면에서도 직원들의 안정성을 유지하고, 신뢰를 메시지로 전달하는 것이 중요합니다.
출처: Fortune