목차
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최근 업무를 하면서 들었던 생각들과 고민했던 질문의 꼭지
서비스 방향성을 정립하고 좋은 제품을 만들기 위해 던져봐야 할 질문이 뭐 가있을지 고민해본다.
서비스 기획에 필요한 자가 질문 체크리스트
1. 우리가 진입하고자 하는 시장의 현황 파악이 되어있는가?
– 시장규모 (사장 가치, 잠재 수요자, 서비스 공급자현황 등)
– 향후 마켓의 기대 규모
2. 제도의 및 사회적 동향을 인지하고 고려하고 있는가?
3. 국내/외 유사 서비스는 무엇이 있는가?
– 무엇을 해결하고자 하는가?
– 해결을 위한 핵심 솔루션이 무엇인가?
– 핵심 타겟은 누구인가?
– 핵심 타겟에 맞춰 어떤 전략을 반영하고 있는가? (기획, 디자인, 마케팅, 브랜딩 등)
4. 국내/외 유사 서비스의 성공/실패 사례에 대한 분석이 되어 있는가? (성공/실패 요인 분석에 의한 시사점 발굴)
5. 우리의 국내/외 경쟁사는 누구인가?
6. 경쟁사 대비 우리의 강점, 약점, 기회요인은 무엇인가?
7. 플랫폼 서비스의 시대적 트렌드를 이해하고 고려하고 있는가?
– 초개인화
– 공유와 연결
– 온/오프라인의 가상세계, 컨버전스 등
8. 우리가 속한 도메인 안에서의 트렌드를 반영하고 있는가?
9. 우리가 속한 도메인에서의 사용자들이 갖는 지식과 인식, 변화된 국내 전체 소비자들에 대한 이해가 있는가?
10. 해외와 다른 지식과 인식이 있는 국내 소비자에 대한 이해가 있는가?
11. 시대적 주류인 MZ세대의 습성은 무엇인가?
– 소비, 투자습성
– 플랫폼 서비스를 바라보는 인식 및 사용행태
– 현 시장을 바라보는 인식과 행동패턴
12. 해외와 다른 국내 MZ 시대만의 특질을 고려하고 있는가?
13. 문화, 교육, 제도적 차이에 따른 현상
14. 대체 불가능한 우리만 할 수 있는 코어 서비스가 있는가?
15. 우리는 무엇을 해결하고자 하는가?
16. 해결하고자 하는 문제점이 실제한가?
17. 정량화 가능한 문제인가?
– 우리만의 견해와 관점을 담았는가?
– 대체 불가능한 우리만의 솔루션이 있는가?
– 시기적 선점 효과를 볼 수 있는 영역인가?
– 경쟁사들도 같은 문제라고 인식하고 있는가?
– 경쟁사들의 현재 솔루션과 차별점이 있는가?
18. 우리가 제안하는 솔루션이 실제로 그 문제를 해결한다는 것이 검증되었는가?
– 우리가 풀자고 하는 문제점과 그것의 솔루션이 시장성이 검증 되었는가?