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Chat GPT란
ChatGPT는 OpenAI가 개발한 프로토타입 대화형 인공지능 챗봇입니다. ChatGPT는 Generative Pre-trained Transformer(GPT)와 Chat의 합성어로, 대형 언어모델 GPT-3의 개선판인 GPT-3.5를 기반으로 만들어졌다.
2022년 11월 프로토타입으로 시작되었으며, 다양한 지식 분야에서 상세한 응답과 정교한 답변으로 인해 집중 받았다. 현재일 기준 GPT-4까지 버전이 고도화 되었으며, 다양한 프롬프트 및 옵션 기능들이 추가되면서 하나의 유니버스를 그려나가고 있다.
사용자 경험과 인공지능 툴
서비스 도입을 고려할 때, 사용자의 니즈와 목표를 명확히 설정하는 것이 중요하다.
앞서, ChatGPT가 세상에 던져놓은 큰 물결은 이전 아이폰이 세상에 처음 나왔던 것과 맞먹거나, 그 이상일지도 모르겠다. 그렇기에 이것을 잘 활용해야 하는 것은 어쩌면 당연한 일일지도.
기능과 로직을 잘 활용하는 것 이상으로, 이것으로 말미암아 최종 고객에서 어떤 가치를 전달할 수 있는지에 대한 고민이 더 중요할 것 같다. 기능 이상의 보다 본질적 물음에 근간한 질문이 필요하다는 것.
분명 큰 흐름이자 트렌드가 맞지만, 마치 유행처럼 모든 서비스에 챗GPT를 도입할 필요는 없다.
사용자의 니즈에 따라 챗GPT를 사용하지 않을 수도 있다. 어쩌면 인공지능을 활용하지 않고 문제를 풀어나가는 방법이 더 효과적일 수도 있으니까. 좀 더 유용한 툴로써 활용하는 것만으로도 충분한 고객 효용가치를 줄 수 있다면 굳이 번거로운? 일을 할 필요가 있을까 싶기도 하다.
결국, 고객이 선택하는 것은 음식은 맛과 풍미지,
어느 출신의 요리사며 어떤 도구로 만들어냈는지에는 관심이 없는 것 처럼..